В контакт-центре создана единая диспетчерская служба для предоставления жителям города единой точки для направления заявок по решению максимального количества вопросов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, которая принимает все запросы горожан по жилищно-коммунальному обслуживанию, а также по другим вопросам городского хозяйства, независимо от района проживания.

Основными задачами единого контакт-центра ЖКХ являются:

• вызов аварийной службы;
• прием и регистрация заявок от населения по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг;
• сообщение о проблеме в ЖКХ или инфраструктуре города;
• координация действий с поставщиками коммунальных услуг и жилищно-эксплуатационными участками;
• информирование заявителей об этапах исполнения заявки;
• обеспечение качественного справочно-информационного обслуживания населения;
• консультирование населения по вопросам ЖКХ.

Обратиться в контакт-центр можно по единому телефонному номеру 115 (круглосуточно), а также через мобильное приложение или с помощью портала «Мая Рэспублiка» 115.бел.